ご利用までの流れ
シナプスの「おまかせ！リモートサポート」をご利用になるには、下記の操作を行っていただく必要があります。
またお客様のインターネットご利用環境によってはサポートが難しい場合がございます。
推奨環境については「リモートサポートを受ける側の利用環境に制限はありますか？」をご確認ください。
■ご利用までの流れ (Windows 7 / Internet Explorer 9 の場合)
- シナプスサポートセンターへ「リモートサポートを利用してサポートを受けたい」と電話でご連絡ください。
TEL. 099-813-8699
[受付時間 朝9時～夜9時 (年中無休)] - スタッフの案内を確認、下記ページを開き [利用規約に同意して利用する] をクリックします。
- 「ワンクリック PCサポート」の 1 をクリックします。(表示名は入力不要です。)
- 「遠隔支援同意」が表示されます。記載事項を確認のうえ、[承諾] をクリックします。
- ダウンロード確認が表示されます。[実行] をクリックします。
- 「ユーザー アカウント制御」が表示されます。[はい] をクリックします。
- しばらくすると遠隔サポートが開始されます。遠隔サポート中は画面右下に「リモート接続中」と表示されます。
- 遠隔サポートが終了すると、下記画面が表示されます。
