よくある質問

BBアクセス光の速度変更は可能です

BBアクセス光には、BBアクセス光100Mプランと、BBアクセス光24Mプランの２つの速度プランがあり、変更可能です。ご用命の際には契約者ご本人様からシナプスサポートセンターへ電話にてお問い合わせください。


・弊社が発行する速度プラン変更届での手続きが必要になります。
・速度変更（100M⇔24M）は、変更手数料として2,650円（税込2,915円）掛かります。
・速度プラン変更届は、変更希望日の前月20日までに弊社で受領する必要がございます。
・速度プラン変更届を21日以降に弊社が受領した場合、最短の変更日は翌々月1日となります。


■SYNAPSEサポートセンター
お電話：099-813-8699
Eメール：support@synapse.jp
年中無休 9:00 - 21:00