サポート掲示板

お使いの機器の機種：
お使いのＯＳの種類： windows10
お使いのブラウザ　： chrome
症状の起こっているソフトの名称とバージョン：
具体的な症状：昨日から回線速度が上り下り共に激遅、今日は特に酷い。
下りで１Ｍ出てない時もあり、全く安定していない。

シナプスサポートセンターです。

回線品質の低下により、ご迷惑とご不便をお掛けし
誠に申し訳ございません。

下記の日程で弊社の基幹回線を増強する予定ですので、
これにより回線品質の回復が見込めるものと考えてお
ります。

■増強スケジュール
　2016年10月11日（火）
　https://www.synapse.jp/info/cgi/?pr2016071901

回線増強までの間、ご不便お掛けしますが、なにとぞ
ご了承くださいますようお願いいたします。

今後ともシナプスをよろしくお願い申し上げます。


シナプスサポートセンター
e-mail: support@synapse.ne.jp
TEL. 099-813-8699 / FAX. 099-812-8110
受付時間: 09:00--21:00 (年中無休)

便乗だけど、うちもここ最近は回線速度が1Mbps切る状態が続いてます
以前は100M近く出てたのに、この速度はありえません
10月11日に改善予定ということですが、残り一週間以上もこんなスマホ以下の速度しか出ないなんて、正直苦痛です
一刻も早く元通りになることを願ってます

１１日に増強したのかな？
相変わらず全く安定しない。
1Mかと思ったら30M、もっと安定して速度が出ていたと思うのだが。
このままなら変更だな。

シナプスサポートセンターです。

基幹回線の増強につきましては、10月11日（月）に
完了しております。

ご満足いただける回線品質になっていないとのこと、
誠に申し訳ございません。

ネットワーク機器の再起動などを行っていただくと
状況が改善する場合がございますので、お手数ですが
お試しくださいませ。

今後ともシナプスをよろしくお願い申し上げます。

シナプスサポートセンター
e-mail: support@synapse.ne.jp
TEL. 099-813-8699 / FAX. 099-812-8110
受付時間: 09:00--21:00 (年中無休)

光回線終端装置及びルーターのリセットでばらつきは多少あるものの速度上がりました。
上下共に100Ｍ越えています。
２２時以降の混雑時にどうなるか。
確認します。

素晴らしい。
夜間混む時間帯でも十分な速度が出ている。
上下共に100Mオーバーもある。
これを維持して頂けると有り難い。
頑張って下さい。